Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über den Kauf von Waren sowie über die Buchung und Erbringung von Dienstleistungen, die Verbraucher (§ 13 BGB) über den Onlineshop von Zofijas Hundewelt abschließen.

Das Angebot von Zofijas Hundewelt umfasst den Verkauf von Waren sowie Dienstleistungen rund um den Hund. Zu den Dienstleistungen gehören insbesondere Beratungs- und Begleitungsleistungen in den Bereichen Tierheilkunde, Tierphysiotherapie, Tierernährung und Aromatologie sowie individuelle Beratungsgespräche, Ernährungsberatungen, die Erstellung individueller Pläne und Kurbegleitungen.

 

2. Vertragspartner

Vertragspartner ist:

Zofijas Hundewelt – Inhaberin: Sophia Hübner

Talstraße 25a

02681 Schirgiswalde-Kirschau

Deutschland
Telefon: +49 172 7924906

E-Mail: zofijashundewelt@gmail.com

3. Vertragsschluss

Die Darstellung der Waren und Dienstleistungen im Onlineshop stellt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über die jeweils dargestellten Waren oder Dienstleistungen dar.

Der Vertrag kommt zustande, indem der Kunde die gewünschten Waren oder Dienstleistungen in den Warenkorb legt, den Bestellvorgang durchläuft und die Bestellung über den dafür vorgesehenen zahlungspflichtigen Bestellbutton abschließt.

Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung auf elektronischem Weg.

Der konkrete Inhalt und Umfang einer bestellten Ware oder gebuchten Dienstleistung ergeben sich aus der jeweiligen Produkt- bzw. Leistungsbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung.

Individuelle Vereinbarungen zwischen Zofijas Hundewelt und dem Kunden, beispielsweise über eine Ratenzahlung oder den konkreten Ablauf einer Beratung, gelten ergänzend.

4. Preise und Versandkosten

Alle angegebenen Preise sind Endpreise.
Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.

Bei Warenbestellungen können zusätzlich Versandkosten anfallen. Die Höhe der Versandkosten wird dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Bei reinen Dienstleistungen fallen keine Versandkosten an, sofern in der jeweiligen Leistungsbeschreibung nichts anderes angegeben ist.

 

5. Zahlung

Die jeweils verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden im Onlineshop bzw. während des Bestellvorgangs angezeigt.

Soweit keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, ist der vereinbarte Gesamtpreis entsprechend den bei Vertragsschluss angegebenen Zahlungsbedingungen zu zahlen.

Eine Ratenzahlung ist nur möglich, wenn diese ausdrücklich zwischen Zofijas Hundewelt und dem Kunden vereinbart wurde.

Eine vereinbarte Ratenzahlung verändert den Gesamtpreis der bestellten Ware oder gebuchten Dienstleistung nicht. Höhe und Fälligkeit der einzelnen Raten richten sich nach der jeweiligen Ratenzahlungsvereinbarung.

6. Lieferung von Waren

Die Lieferung von Waren erfolgt innerhalb Deutschlands.
Die jeweilige Lieferzeit ergibt sich aus der Produktbeschreibung bzw. den Angaben im Bestellprozess.

Sollte es zu einer Lieferverzögerung kommen, wird der Kunde hierüber informiert.

 

7. Dienstleistungen und Beratungsleistungen

Art, Inhalt, Umfang und gegebenenfalls Dauer einer gebuchten Dienstleistung ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung sowie aus gegebenenfalls ergänzend getroffenen individuellen Vereinbarungen.

Je nach gebuchtem Angebot können die Leistungen insbesondere Beratungsgespräche, die Auswertung der vom Kunden zur Verfügung gestellten Informationen, individuelle Empfehlungen, Ernährungs- oder Kurpläne, Dosierungs- und Anwendungsempfehlungen, Anpassungen bestehender Pläne sowie eine zeitlich begrenzte persönliche Begleitung umfassen.

Wird bei einem Angebot eine Begleitung oder Betreuung „bis zu“ einem bestimmten Zeitraum angeboten, bezeichnet dieser Zeitraum die maximale Dauer, innerhalb der die im jeweiligen Angebot beschriebene Begleitung in Anspruch genommen werden kann.

Wird eine Beratung vor Ablauf dieses maximalen Zeitraums abgeschlossen oder nimmt der Kunde die angebotene weitere Begleitung nicht oder nicht vollständig in Anspruch, begründet dies allein keinen Anspruch auf eine anteilige Erstattung des vereinbarten Gesamtpreises. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

 

8. Mitwirkung bei Beratungsleistungen

Die individuelle Beratung erfolgt auf Grundlage der Informationen, die der Kunde Zofijas Hundewelt zur Verfügung stellt.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die für die Beratung relevanten Angaben nach bestem Wissen vollständig und zutreffend mitzuteilen.

Während einer laufenden Beratung sollen wesentliche Veränderungen mitgeteilt werden, insbesondere Änderungen des Gesundheitszustandes, der Fütterung sowie der Gabe von Medikamenten, Nahrungsergänzungsmitteln oder anderen für die Beratung relevanten Produkten.Werden Empfehlungen oder vereinbarte Abläufe nicht, nur teilweise oder in wesentlich veränderter Form umgesetzt, kann dies den Verlauf und die Beurteilung der Beratung beeinflussen.

 

9. Kein bestimmter Behandlungserfolg

 

Die Beratungs- und Begleitungsleistungen werden individuell und nach bestem Wissen auf Grundlage der zur Verfügung stehenden Informationen erbracht.

Ein bestimmter gesundheitlicher, therapeutischer oder sonstiger Erfolg kann aufgrund der individuellen Voraussetzungen des jeweiligen Tieres nicht garantiert werden und ist nicht geschuldet.

Die angebotenen Leistungen ersetzen keine erforderliche tierärztliche Untersuchung, Diagnose oder Behandlung.Bei akuten, schweren, anhaltenden oder unklaren gesundheitlichen Beschwerden des Tieres ist eine tierärztliche Abklärung erforderlich.

 

10. Beratungstermine

Vereinbarte Beratungstermine finden zu dem jeweils vereinbarten Zeitpunkt und über den vereinbarten Kommunikationsweg statt.

Kann ein vereinbarter Termin nicht wahrgenommen werden, wird um möglichst frühzeitige Mitteilung gebeten.

Soweit für einzelne Angebote besondere Bedingungen zur Terminabsage oder Terminverschiebung gelten, werden diese dem Kunden vor der Buchung mitgeteilt.

 

11. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen das gesetzliche Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht oder das Widerrufsrecht nicht nach den gesetzlichen Vorschriften erloschen ist.

Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.

 

12. Eigentumsvorbehalt

Gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Zofijas Hundewelt.

13. Mängelrechte und Haftung

Für Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
Für Dienstleistungen gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Für die Haftung gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

 

14. Nutzung individuell erstellter Unterlagen

Individuell für den Kunden erstellte Ernährungspläne, Kurpläne, Konzepte, Auswertungen und sonstige Beratungsunterlagen sind für die persönliche Nutzung des Kunden im Zusammenhang mit dem jeweiligen Tier bestimmt.

Eine gewerbliche Nutzung, Veröffentlichung oder Vervielfältigung dieser Unterlagen bedarf der vorherigen Zustimmung von Zofijas Hundewelt, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.

 

15. Verbraucherschlichtung

Zofijas Hundewelt ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

 

16. Schlussbestimmungen

 

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.